ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपने यूजर्स को झटका देते हुए प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी कर दी है। अब ग्राहकों को हर ऑर्डर पर पहले के मुकाबले करीब 19.2 फीसदी ज्यादा चार्ज देना होगा। कंपनी के इस फैसले का सीधा असर आम उपभोक्ताओं की जेब पर पड़ेगा, खासकर उन लोगों पर जो नियमित रूप से ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं।
कंपनी की ओर से यह कदम बढ़ती ऑपरेशनल लागत और सेवा सुधार के नाम पर उठाया गया बताया जा रहा है। हालांकि, यूजर्स के बीच इस फैसले को लेकर नाराजगी देखने को मिल रही है। कई लोगों का कहना है कि पहले ही डिलीवरी चार्ज, टैक्स और अन्य फीस मिलाकर बिल ज्यादा हो जाता है, ऐसे में प्लेटफॉर्म फीस बढ़ना बोझ को और बढ़ा देगा।
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विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की बढ़ोतरी से ग्राहकों की ऑर्डरिंग आदतों पर असर पड़ सकता है और वे वैकल्पिक प्लेटफॉर्म या ऑफलाइन विकल्पों की ओर रुख कर सकते हैं। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि Zomato का यह फैसला बाजार और ग्राहकों के व्यवहार पर कितना प्रभाव डालता है।
