कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट (CCPA) के तहत अमेजन, फ्लिपकार्ट और मेटा के खिलाफ जुर्माना लगाया गया है। कंज्यूमर मामलों की जांच में पाया गया कि इन कंपनियों ने अपने प्लेटफॉर्म पर उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन किया है। अधिकारियों के अनुसार, कंपनियों ने पारदर्शिता और ग्राहकों की शिकायतों के निवारण में नियमों का पालन नहीं किया, जिसके चलते यह कार्रवाई की गई।
सुपरवाइजरी एजेंसी ने बताया कि इन कंपनियों को उपभोक्ताओं को उचित जानकारी और शिकायत निवारण प्रणाली उपलब्ध कराने का निर्देश दिया गया था। जांच में पाया गया कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान समय पर नहीं किया गया और कई मामलों में धोखाधड़ी और अनुचित वाणिज्यिक प्रथाएं सामने आईं। इसी के चलते जुर्माने की राशि तय की गई।
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विशेषज्ञों का कहना है कि यह कार्रवाई डिजिटल और ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए चेतावनी है कि वे अपने प्लेटफॉर्म पर उपभोक्ताओं के अधिकारों और सुरक्षा मानकों का पालन करें। कंपनियों को अब आदेश के अनुसार सुधारात्मक कदम उठाने होंगे और भविष्य में इसी तरह की अनियमितताओं से बचना होगा।
