भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए टिकट कैंसिलेशन और रिफंड के नियमों में अहम बदलाव किए हैं। नए नियमों के तहत अब रिफंड की राशि इस बात पर निर्भर करेगी कि यात्री ने ट्रेन छूटने से कितनी देर पहले टिकट कैंसिल किया है। रेलवे का कहना है कि इससे पारदर्शिता बढ़ेगी और यात्रियों को स्पष्ट रूप से पता होगा कि उन्हें कितना रिफंड मिलेगा।
नए दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि यात्री समय रहते टिकट कैंसिल करता है तो उसे अधिक रिफंड मिलेगा, जबकि अंतिम समय में कैंसिल करने पर कटौती ज्यादा होगी। वेटिंग लिस्ट और आरएसी टिकटों के लिए भी नियमों को सरल बनाया गया है, जिससे यात्रियों को रिफंड प्रक्रिया में आसानी होगी। इसके अलावा ऑनलाइन टिकट बुकिंग करने वाले यात्रियों के लिए रिफंड सीधे उनके बैंक खाते में ट्रांसफर किया जाएगा।
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रेलवे अधिकारियों का मानना है कि इस बदलाव से टिकटों की अनावश्यक बुकिंग और अंतिम समय पर कैंसिलेशन की समस्या कम होगी। साथ ही यात्रियों को अपनी यात्रा की योजना बेहतर तरीके से बनाने में मदद मिलेगी। नए नियम जल्द ही सभी जोन में लागू किए जाएंगे।
